Regulamin usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z platformy internetowej KilnStatistics — Virtual Studio, dostępnej pod adresem kilnstatistics.com, a także z powiązanej aplikacji mobilnej KilnStatistics dostępnej w Google Play Store.

Usługodawcą jest firma Koncept-IT Piotr Wawrzyniak z siedzibą w Polsce, prowadząca działalność pod adresem: 46-320 Praszka, ul. Mickiewicza 3, Polska (dalej: „Usługodawca", „my", „nas").

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: office@kilnstatistics.com

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeżeli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o zaprzestanie korzystania z usług.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis — platforma internetowa KilnStatistics dostępna pod adresem kilnstatistics.com wraz z aplikacją mobilną
• Usługodawca — Koncept-IT, właściciel i operator Serwisu
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała konto w Serwisie
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, utworzony po rejestracji
• Plan Trial — bezpłatny, 60-dniowy okres próbny z dostępem do pełnej funkcjonalności Serwisu
• Plan PRO — płatny plan abonamentowy zapewniający pełny, nieograniczony dostęp do Serwisu
• Dane użytkownika — wszelkie informacje, treści i dane wprowadzane przez Użytkownika do Serwisu
• Kod aktywacyjny — unikalny kod przyznawany przez Usługodawcę, umożliwiający aktywację Planu PRO
• Aplikacja mobilna — aplikacja KilnStatistics dostępna na urządzenia z systemem Android w Google Play Store

Rejestracja i konto użytkownika

3.1. Wymagania rejestracyjne

Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Aby założyć konto, Użytkownik musi:

• posiadać ważny adres e-mail,
• podać imię i nazwisko,
• ustalić hasło spełniające wymogi bezpieczeństwa (minimum 8 znaków),
• zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności,
• być osobą pełnoletnią lub działać za zgodą opiekuna prawnego.

3.2. Weryfikacja adresu e-mail

Po rejestracji Użytkownik otrzyma na podany adres e-mail wiadomość z linkiem weryfikacyjnym. Aktywacja konta następuje poprzez kliknięcie w link. Link weryfikacyjny jest ważny przez 24 godziny.

3.3. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Usługodawcę.

3.4. Dokładność danych

Użytkownik jest odpowiedzialny za prawdziwość i aktualność danych podanych przy rejestracji. Podanie fałszywych danych może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta.

Plany i opłaty

4.1. Plan Trial (okres próbny)

Każde nowe konto otrzymuje automatycznie 60-dniowy bezpłatny okres próbny (Plan Trial) z dostępem do pełnej funkcjonalności Serwisu. Po upływie okresu próbnego dostęp do Serwisu zostaje ograniczony do czasu aktywacji Planu PRO.

4.2. Plan PRO

Plan PRO zapewnia nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji Serwisu. Aktywacja następuje poprzez wprowadzenie kodu aktywacyjnego w sekcji Profil → Licencja i subskrypcja. Kody aktywacyjne są wydawane przez Usługodawcę na podstawie indywidualnych ustaleń.

4.3. Cennik

Aktualny cennik Planu PRO dostępny jest na stronie kilnstatistics.com. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu wyprzedzenia dla aktywnych Użytkowników.

4.4. Płatności

Płatności za Plan PRO realizowane są za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności. Faktury wystawiane są na dane podane w profilu Użytkownika.

4.5. Zwroty

Ze względu na charakter usługi cyfrowej, zwroty opłat za aktywowany Plan PRO nie są standardowo uwzględniane. W uzasadnionych przypadkach Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot drogą mailową na adres office@kilnstatistics.com w ciągu 14 dni od płatności.

Zakres usług

5.1. Funkcje Serwisu

Serwis KilnStatistics oferuje następujące funkcjonalności:

• zarządzanie historią wypałów ceramicznych,
• zarządzanie danymi pieców ceramicznych,
• organizacja i zarządzanie warsztatami ceramicznymi,
• prowadzenie notatek i dokumentacji prac własnych,
• ewidencja sprzedaży i kosztów,
• zarządzanie kontaktami i fakturami,
• generowanie raportów i statystyk,
• synchronizacja danych z aplikacją mobilną,
• generowanie raportów PDF.

5.2. Dostępność Serwisu

Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania. Planowane przerwy serwisowe będą komunikowane z wyprzedzeniem.

5.3. Zmiany funkcjonalności

Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, dodawania i usuwania funkcjonalności Serwisu. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem.

Prawa i obowiązki użytkownika

6.1. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• korzystania ze wszystkich funkcji Serwisu zgodnie z wykupionym planem,
• dostępu, modyfikacji i usunięcia swoich danych,
• eksportowania swoich danych w dostępnych formatach,
• otrzymywania wsparcia technicznego,
• rezygnacji z korzystania z Serwisu w dowolnym momencie.

6.2. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik jest zobowiązany do:

• przestrzegania niniejszego Regulaminu,
• korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem,
• wprowadzania wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych,
• nieudostępniania konta osobom trzecim,
• ochrony swoich danych logowania.

6.3. Działania zabronione

Użytkownikowi zabrania się:

• zakładania wielu kont w celu obejścia ograniczeń Planu Trial,
• próby włamania lub nieautoryzowanego dostępu do Serwisu,
• kopiowania, dekompilowania lub inżynierii wstecznej oprogramowania,
• udostępniania treści naruszających prawa osób trzecich,
• wykorzystywania Serwisu do celów sprzecznych z prawem,
• podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu.

Prawa i obowiązki usługodawcy

7.1. Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

• zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika naruszającego Regulamin,
• modyfikowania funkcjonalności Serwisu,
• zmiany cennika z zachowaniem wymaganego okresu wyprzedzenia,
• kontaktowania się z Użytkownikiem w sprawach związanych z Serwisem.

7.2. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych Użytkowników,
• informowania o istotnych zmianach w Regulaminie lub funkcjonalności,
• zapewnienia wsparcia technicznego,
• regularnego tworzenia kopii zapasowych danych.

Własność intelektualna

8.1. Prawa do Serwisu

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym prawa do oprogramowania, interfejsu użytkownika, grafiki, logotypów, nazw oraz treści przygotowanych przez Usługodawcę, należą wyłącznie do Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

8.2. Prawa do danych Użytkownika

Dane wprowadzane przez Użytkownika do Serwisu pozostają wyłączną własnością Użytkownika. Usługodawca nie rości sobie żadnych praw do treści tworzonych przez Użytkowników.

8.3. Licencja na korzystanie z Serwisu

Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie na własne potrzeby, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Ochrona danych osobowych

Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie kilnstatistics.com/privacy.html oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Użytkownika oraz stosowanych środków bezpieczeństwa zawarte są w Polityce Prywatności.

Odpowiedzialność

10.1. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą lub awariami infrastruktury,
• utratę danych wynikającą z działań Użytkownika,
• szkody pośrednie lub utracone korzyści Użytkownika,
• działania osób trzecich naruszające bezpieczeństwo konta Użytkownika,
• poprawność danych wprowadzanych przez Użytkownika.

10.2. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzane do Serwisu oraz za korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem.

Rozwiązanie umowy

11.1. Rezygnacja przez Użytkownika

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem office@kilnstatistics.com. Usunięcie konta jest nieodwracalne i skutkuje trwałym usunięciem wszystkich danych Użytkownika.

11.2. Zawieszenie konta przez Usługodawcę

Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku:

• naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
• podejrzenia nieautoryzowanego dostępu lub działalności fraudowej,
• braku opłat za Plan PRO po upływie okresu próbnego,
• sądowego lub administracyjnego nakazu.

11.3. Zaprzestanie działalności Serwisu

W przypadku zaprzestania działalności Serwisu, Usługodawca powiadomi Użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i umożliwi eksport danych.

Reklamacje

12.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać drogą elektroniczną na adres: office@kilnstatistics.com

Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
• opis problemu lub zastrzeżenia,
• datę wystąpienia problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania.

12.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po upływie tego terminu oznacza akceptację nowego Regulaminu.

13.2. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

13.3. Rozstrzyganie sporów

Spory wynikające z korzystania z Serwisu strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Polsce.

13.4. Konsumenci

Użytkownicy będący konsumentami mają prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

13.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.